Recherchez dans les actualités

Serviz : vos artisans à la demande

Bâtiments connectés
05/12/2016

Serviz est une société américaine basée en Californie qui accompagnera ENGIE au CES. Leur PDG, Zorik Gordon, a bien voulu répondre à nos questions.

Bonjour Zorik. Pouvez-vous nous présenter brièvement Serviz ?

Serviz est la première société au monde à proposer aux consommateurs des services à la demande en ligne. C'est une idée qui est née dans la société où je travaillais avant, avec mes co-fondateurs. On a testé, ça nous a plu, on s'est rendu compte qu'il y avait un marché, et nous avons donc fondé Serviz en 2014.

Voilà comment ça marche : au niveau local, nous cherchons et contactons des artisans : plombiers, électriciens, nettoyeurs de tapis, peintres... et nous négocions des prix fixes pour des opérations standardisées. Actuellement, nous proposons 17 ou 18 services différents dans 7 zones differérentes (dont Chicago, Los Angeles, Seattle, et bientôt San Francisco). De ce fait, pour quasiment tous les besoins d'ordre pratique qu'on peut rencontrer à la maison, le client dispose d'une seule adresse. Il peut prendre rendez-vous en-ligne, via notre appli, ou par téléphone, et savoir le prix à l'avance.

Nous vérifions les compétences et le sérieux de tous nos artisans, ce qui nous permet de garantir les services. C'est très rassurant pour le client, qui n'a plus besoin de chercher un artisan à chaque fois, négocier des prix, et traiter au coup par coup les problèmes éventuels. Il s'adresse à un seul interlocuteur.


Quelle serait votre définition de l'innovation ? Trois mots clés ?

Hmmm... Disruption, courage et créativité.

L'innovation, c'est quelque chose qui change le statu quo, qui fait avancer les choses... et, très souvent, rend obsolète l'existant. On monte toujours à cheval, mais ce n'est plus le moyen de transport habituel. Maintenant, on se déplace en voiture électrique!


Qu’allez-vous montrer au CES ?

Nous allons présenter Serviz via notre appli, pour montrer la gamme de services que nous proposons, à quel point c'est facile de prendre rendez-vous, et combien le service est rassurant pour le client.


Qu’attendez-vous de votre présence au CES avec ENGIE ?

Etre présent au CES avec ENGIE devrait nous apporter une super couverture médiatique, ainsi que l'opportunité de rencontrer la communauté technique... peut-être même des clients.


Quelle question aimeriez-vous qu’on vous pose ?

J'aimerais juste dire que nous sommes ravis d'appartenir à la communauté ENGIE, et que ce sera un grand plaisir de nous retrouver au CES. Nous nous réjouissons également à l’idée de découvrir toutes les autres innovations !

Source : Martyn Crossland